3 võimalust Binance'iga ühendust võtta — 2024
Kas teil on Binance'is probleem?
Kas teie SEPA pangaülekanne ei saabu?
Või ei õnnestunud teil Visa või Mastercardiga fiati sissemakse teha?
Mõlemal juhul on Binance'il a vähe tugikanaleid mille poole saate abi saamiseks pöörduda.
Kui te pole veel kontot loonud, kasutage julgelt minu viitelinki: https://www.binance.com/en/register või kasutage viitekoodina .
Seoses krüptovaluuta populaarsuse kasvuga on olemas suurenev arv toetustaotlusi.
Seetõttu võib kuluda veidi aega, enne kui saate Binance'i klienditoega ühendust võtta.
Sellest hoolimata saate sellest juhendist teada 3 viisi, kuidas Binance'iga ühendust võtta.
- Kuidas Binance'iga ühendust võtta
- Kuidas Binance'ile kaebust esitada?
- Mis on Binance'i meiliaadress?
Kuidas Binance'iga ühendust võtta
Binance'iga ühenduse võtmiseks võite esitada päringu, saata otsesõnumi Twitteri Binance'i toele või postitada kommentaari r/Binance'i nädalasse Binance'i toe lõime.
Teise võimalusena võite külastada Binance'i tugikeskus et saada vastuseid.
The Binance'i tugikeskus sisaldab mitut kategooriat, mille hulgast saate valida.
Näiteks kui teil on probleem krüptovaluuta ostmisega , klõpsake kategoorial Osta krüpto (Fiat/P2P).
Kui olete klõpsanud kategoorias Osta krüpto (Fiat/P2P), jõuate lehele, kus on korduma kippuvad küsimused.
Sellele vastuse saamiseks klõpsake korduma kippuval küsimusel.
Sa saad ka kasutage otsinguriba tugikeskuses, et leida oma probleemile lahendus.
Tugikeskuses on hulgaliselt artikleid ja videoid, mis aitavad teil vahetust kasutada.
Kui teil on börsil probleeme, saate selle tõenäoliselt lahendada, lugedes artikleid ja vaadates seal olevaid videoid.
Kui te aga ei saa oma probleemi lahendada, võite proovida Binance'iga ühendust võtta, kasutades kolme allolevat viisi.
1. Esitage taotlus
Esimene viis Binance'iga ühendust võtta on saada päring.
Selleks peate taotluse esitamiseks navigeerima lingile.
Esiteks navigeerige lehele Binance veebisait ja kerige alla jaluseni.
Jaluses näete tugi päise all linki Esita taotlus.
Klõpsake nuppu Esita taotlus esitada taotlus Binance'ile.
Teise võimalusena saate taotluse esitada, klõpsates sellel lingil: https://www.binance.com/en/chat .
Kui olete navigeerinud ja klõpsanud käsul Esita taotlus, jõuate vestlusekraanile.
Vestlusekraan võimaldab vestelda Binance'i klienditeeninduse esindajaga.
Kuid kõigepealt peate valige kategooria probleemist, millega silmitsi seisate.
Seal on viis erinevat kategooriat, sealhulgas krüpto ostmine fiatiga, konto funktsioon, krüpto väljavõtmine, P2P ja krüptodeposiit.
Valige kategooria, mis on teie probleemiga seotud.
Kui te pole oma Binance'i kontole sisse logitud, palutakse teil sisse logida.
Seda seetõttu, et enne klienditeenindajaga vestlemist peate olema oma Binance'i kontole sisse logitud.
Kui te pole veel kontot loonud, saate kasutada seda viitelinki: https://www.binance.com/en/register .
Järgmiseks peate valige alamkategooria esitatud täppide loendist.
Kui olete alamkategooria valinud, peate ootama, kuni klienditeeninduse esindaja teiega vestleb.
Olenevalt Binance'i vastuvõetud päringute arvust võib see aega võtta mitu minutit või tundi enne kui saad kellegagi vestelda.
Järjekorra aeg kuvatakse vestluses.
Kui ootamine on möödas, veenduge selgitage seda probleemi millega te üksikasjalikult silmitsi seisate.
Saate lisada ka foto, klõpsates kirjaklambri ikoonil.
2. Võtke Twitteris ühendust Binance'i klienditoega
Teine võimalus Binance'iga ühendust võtta on Twitteri kaudu.
Binance'il on klienditoe jaoks Twitteri konto @BinanceHelpDesk .
Esiteks navigeerige nende juurde Twitteri profiil .
Kui olete Binance'i klienditoe Twitteri profiilil, saate saata neile otsesõnumi.
Klõpsake postiikoonil et nendega vestlust avada.
Seejärel selgitage oma probleemi üksikasjalikult ja saatke sõnum.
Näiteks kui teil on probleeme fiati sissemaksega, võite öelda: Tere Binance Support, Mul on probleem oma konto kinnitamisega.
Teise võimalusena võite postitada oma probleemi kohta säutsu ja sildi @BinanceHelpDesk.
Siin on säutsu näide: Minu väljavõtmine on peatatud, palun parandage see! JUHTUMI ID # 5304664 @BinanceHelpDesk.
Kui olete taotluse varem esitanud, lisage kindlasti oma juhtumi ID.
Tuginedes @BinanceHelpDeski säutsudele ja vastustele, nad vastavad õigeaegselt.
Seetõttu on nende säutsumine suurepärane viis nende tähelepanu võitmiseks.
3. Kasutage Redditis r / binance
Viimane viis Binance'iga ühenduse võtmiseks on kasutada Redditis r/binance'i.
r / binance on ametlik subreddit Binance'i jaoks.
Subredditil on lõim, mis tegeleb tugiküsimuste ja päringute koondamisega.
Esiteks, suunduge r / binance ja klõpsake postitust Weekly Binance Support Thread.
Seejärel tehke a postitus oma lahendamata juhtumi kohta selles vormingus:
- Vahetus, mida te kasutate (Binance.com/Binance.us)
- Tugijuhtumi ID
- Teie probleemi kirjeldus
Juhtumi postitamiseks lõimele peate lisama oma tugijuhtumi ID.
Tugijuhtumi ID hankimiseks peate alustada reaalajas vestlust Binance'i toega, kasutades esmalt esimene meetod .
Kui olete juhtumi ID lisanud, lisage oma probleemi kirjeldus.
Siin on näide postitusest, Binance.com, ID 4915928. Ma ei saa oma kontolt raha välja võtta. Palun vaadake seda!.
Seejärel teeb subredditi moderaator eskaleerige oma juhtum nende meeskonnale sõltuvalt selle tähtsusest.
Ärge esitage oma postituses tundlikku teavet, välja arvatud juhtumi ID.
Kuidas Binance'ile kaebust esitada?
Binance'ile kaebuse esitamiseks võite esitada oma tagasiside aadressil Binance'i tagasiside leht.
Pärast tagasiside saatmist saate vaadata selle olekut jaotises Minu tagasiside ajalugu.
Esiteks minge tagasiside lehele, klõpsates sellel lingil: https://www.binance.com/en/my/user-support/feedback/entry .
Saate valida nelja tagasiside kategooria vahel, sealhulgas lokaliseerimine ja keel, disain ja paigutus, turvaaukud ja tootesoovitused.
Vali üks neljast kategooriast.
Lõpuks täitke tagasiside vorm ja esitage see.