Kuidas parandada PS4 viga WS-37368-7 — 2024
Kas teie PS4-s või PS5-s kuvatakse tõrketeade WS-37368-7?
Siin on täielik veateade: Selle konto juurdepääs PlayStation Networkile on PlayStation Networki teenusetingimuste ja kasutajalepingu (WS-37368-7) rikkumise tõttu keelatud.
Viga tähendab, et teie PSN-konto on võlgade tõttu peatatud.
Selle põhjuseks on asjaolu, et finantsasutus on teie taotlusel makse tühistanud.
Kui olete PlayStation Networkist midagi ostnud ja makse tühistanud/tühistanud, peatatakse teie konto ajutiselt.
Teie konto peatamine tühistatakse alles pärast maksete lahendamist.
Kui olete lapsevanem ja teie laps on teinud ostu ilma teie nõusolekuta, peate seda tegema võtke ühendust PlayStationi toega abi saamiseks.
Sellest juhendist saate teada, kuidas parandada PS4 tõrget WS-37368-7, et oma PSN-konto peatamine tühistada.
Kuidas parandada PS4 viga WS-37368-7
PS4 vea WS-37368-7 parandamiseks peate minema PlayStation Networki konto võla peatamise lehele.
Kui olete lehel, klõpsake nuppu Taasta juurdepääs kontole ja esitage tugitaotluse vorm.
Seejärel oodake PlayStationi vastust päev või kaks.
Teise võimalusena võite võtta ühendust PlayStationi toega, minnes aadressile PlayStationi tugileht .
Teatud teemade puhul saate seda teha võtke ühendust elava agendiga klõpsates nuppu Reaalajas vestlus.
Siiski peate arvestama tugitundidega.
Reaalajas vestluse ajad on 8.00–19.00 PT.
See ütles, PlayStationi toetaotluse vorm on parim viis konto peatamise puhul abi saamiseks.
Kuid enne vormi esitamist veenduge, et olete valinud õige piirkonna.
PS4 vea WS-37368-7 parandamiseks tehke järgmist.
- Avage PlayStation Networki konto võlgnevuste peatamine
- Klõpsake nuppu Taasta juurdepääs kontole
- Esitage tugitaotluse vorm
1. Avage PlayStation Networki konto võlgnevuste peatamine
Alustuseks peate minema PlayStation Networki konto võlgade peatamise lehele.
Esiteks avage brauseris Google ja otsige kontovõlgade jaoks PlayStation Network Suspension.
Seejärel klõpsake otsingutulemusel, mis ütleb: PlayStation Network Suspensension for account võlg US.
Teise võimalusena (kui olete USA-st) võite klõpsata sellel lingil: https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/ .
Kui olete pärit muust riigist kui USA-st, näete pealkirja märgendi lõpus oma riiki.
Kui olete pärit Singapurist, on see pealkirjasilt, PlayStation Networki peatamine Singapuri kontovõlgade jaoks.
Klõpsake kindlasti otsingutulemusel, mis vastab teie riigile.
2. Klõpsake nuppu Taasta juurdepääs kontole
Kui olete otsingutulemusel klõpsanud, jõuate PlayStation™Networki konto võlgade peatamise lehele.
Sellel lehel näete selgitusi selle kohta, miks saite oma PS4/PS5 WS-37368-7.
Lühidalt öeldes peatati teie PSN-i konto tagasimaksete tõttu, kuna finantsasutus on tühistanud ühe teie olemasolevatest maksetest.
Oma kontole juurdepääsu taastamiseks peate tasuma jooksva saldo.
Järgmine samm on abi saamiseks võtta ühendust PlayStationi toega.
Kerige lehte alla, kuni jõuate jaotiseni Kas vajate abi tagasimakse tõttu peatatud kontole juurdepääsu taastamiseks? osa.
Jaotises näete nuppu Taasta konto juurdepääs.
Klõpsake nuppu Taasta juurdepääs kontole juurdepääsu taastamiseks oma PSN-kontole.
3. Esitage tugitaotluse vorm
Kui olete klõpsanud käsul Taasta juurdepääs kontole, jõuate PlayStationi toetaotluse vormile.
Vorm sisaldab mitmeid välju, mis tuleb täita.
See hõlmab teie eesnime, perekonnanime, e-posti aadressi, telefoninumbrit ja palju muud.
Teie taotluse teemaks valitakse automaatselt tagasimakse jaoks keelatud/peatatud konto, nii et te ei pea seda käsitsi valima.
Esmalt sisestage oma eesnimi väljale Eesnimi ja seejärel oma perekonnanimi väljale Perekonnanimi.
Seejärel sisestage väljale E-post e-posti aadress, mis on seotud teie PSN-kontoga.
Samuti peate seda tegema sisestage oma telefoninumber ja riik.
Kui te oma riiki rippmenüüs Riik ei näe, tähendab see, et olete vales piirkonnas.
Piirkonna muutmiseks peate minema PlayStationi toe veebisaidile: https://www.playstation.com/support/ ja kerige alla selle jaluseni.
Seejärel klõpsake nuppu Riik/piirkond valikut ja valige oma riik/piirkond.
Kui olete oma riigi/regiooni valinud, peate navigeerima tagasi PlayStationi tugitaotluse vormile.
Nüüd, kui olete oma riigi valinud, peate sisestama oma PSN Online ID väljale PSN Online ID.
Teie PSN Online ID on teie PS4/PS5 kasutajanimi.
Samuti peate sisestama oma PSN-i sisselogimise ID, mis on teie PSN-kontoga seotud e-posti aadress.
Sisestage e-posti aadress mis on seotud teie PSN-kontoga PSN-i sisselogimise ID väljale.
Lõpuks peate oma probleemi kirjeldama väljal Probleemi kirjeldus.
Näiteks kui keegi tegi teie PSN-kontol makse ilma teie nõusolekuta, peate seda väljal kirjeldama.
Kui olete vormi täitnud, klõpsake selle esitamiseks nuppu Esita.
Pärast vormi esitamist peate seda tegema oodake PlayStationi vastust e-maili teel.
Kui see õnnestub, tühistatakse teie PSN-konto maksete peatamine!
Järeldus
Kui teie PSN-konto peatamise tühistamine õnnestus, peate vältima, et see ei juhtuks tulevikus.
Esiteks peate veenduma, et teie pank ei pöördmaksu PSN-is tehtud kehtivate ostude/tellimuste kohta.
Teiseks, kui ost tehti ilma teie nõusolekuta, peate pärast selle märkamist võtma ühendust PlayStationi toega.
Autoriseerimata maksete kaitsmiseks laste eest saate seda teha looge PlayStation™Store'i kassaparool.
Kui teil on PlayStation™Store'i kassaparool, peate selle enne ostude sooritamist sisestama.
Saate selle teha, järgides selles juhendis olevaid juhiseid. https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/ .
Saate lubada ostupiirangud ka lapse kontol pere haldurina.
Lõpuks, kui te pole rahul oma hiljutise ostuga PlayStation™Store'is, saate tagasimakse saamiseks tutvuda tühistamiseeskirjadega.